Superapp, det är svaret på frågan småföretag ställer sig

Alla som arbetat som enmansföretagare, i ett mikro eller småföretag vet att man arbetar under andra förutsättningar än i medelstora och stora företag.

Där de som arbetar i medelstora organisationer oftast har dedikerade resurser för olika verksamhetsområden behöver man i ett småföretag vara beredd att hugga i där det behövs och axla olika roller, det tillhör så att säga vardagen.

Utöver att man antar olika roller under arbetsdagen (sälj, marknadsföring, leverans, support etc.) har man inte heller tillgång till de stödfunktioner som medelstora företag ofta har t. Ex. IT, ekonomi etc. 

Man har ofta inte heller de finansiella musklerna så man kan avvara tid ur vardagen för att hantera tex en utrullning ev digitala lösningar.

Utöver dessa skillnader är det en mental skillnad då man ofta lever mer med “kniven mot strupen” eftersom ekonomin ofta inte är lika stabil i småföretag som i större organisationer.

Sammantaget orsakar dessa skillnader problem för småföretag när det kommer till tex digitalisering. Det blir både ekonomiskt utmanande att skaffa silo-baserade Saas-plattformar för Sälj (CRM), Marknads, Prospektering, Avtalshantering, E-Signering, Rekrytering, Support/Kundtjänst, Mina sidor etc.

Att skaffa alla dessa olika system kan enkelt summera till mellan 3-6 000 kr per månad och person och i många fall krävs det förskottsbetalning ett år i förväg. Det är ofta inget problem för större organisationer men för små företag blir det allt för oftast ett hinder som är för stort.

De silo-baserade Saas-plattformarna kommer oftast även med en mängd funktioner som vanliga användare inte använder i vardagen. Många studier visar på att endast 5-10% av funktionaliteten används. 

I mindre företag utan dedikerade personer för de olika delarna av verksamheten är användningsgraden ännu lägre, dvs man behöver inte plattformar som innehåller alla de där funktionerna som låter så bra på pappret, man behöver oftast ett mer basalt stöd som förenklar och effektiviserar vardagen. 

Utöver ekonomin och den låga användningsgraden skapar ett större antal system även problem när det kommer till att lära sig systemen och vilka processer som ska användas internt. Alla system används inte varje dag och att då behöva lära sig 5, 6, 7 olika plattformar blir en utmaning i sig och framförallt när man ska ta in nya kollegor.

Eftersom det är en stor risk att informationen som matas in inte heller överförs mellan de olika plattformarna blir det administrativt jobbigt att hålla allt uppdaterat och relevant.

När man summerar ihop dessa problem är det enkelt att förstå varför många småföretag väljer att hänga kvar vid sina traditionella verktyg såsom Excelarket, telefonboken, inkorgen i e-posten och papper och penna. 

Det är helt enkelt inte värt vare sig kostnaden eller mödan och framförallt inte när man inser att man parallellt med all arbete med ett införande fortfarande ska driva företaget vidare på full fart. Det blir nästan som att byta motor på ett flygplan i luften, eftersom det inte finns någon annan som kommer in och fixar det åt en.

Många småföretagare är självklart medvetna om dessa problem men har ännu inte hittat svaret på frågan hur man kommer runt detta. Detta är tyvärr vardagen för många men som tur är har tiden för att skaffa en superapp kommit.

Vad är en superapp?

En superapp är en plattform som kan tillhandahålla flera tjänster i en app, som i praktiken blir en allt-i-ett fristående företags- och kommunikationsplattform som omfattar många aspekter av vardagen i ett småföretag.

En superapp kan därför konsolidera och ersätta flera plattformar för ett småföretag.

En superapp är som en schweizisk armékniv — med en rad komponentverktyg (moduler/miniappar) som företagsanvändaren kan använda och ta bort efter behov. Att skaffa en superapp är trendigt eftersom användarna, särskilt den yngre generationen som är födda i smartphones-åldern, kräver mobilen-först-upplevelser som är kraftfulla och lätta att använda.

Ledande analytiker som Gartner förutspår att år 2027 kommer mer än 50 % av världens befolkning att vara dagliga aktiva användare av en superapp och att många småföretag har insett att använda en superapp istället för en silobaserad infrastruktur baserad på dedikerade Saas-plattform, som i sin tur blir beroende av integrationer mellan olika leverantörer.

En tydlig effekt av en superapp är att informationen läggs till EN gång och finns tillgänglig på ETT ställe för alla den är relevant för. En annan tydlig effekt är att kostnaden för digitalisering sjunker drastiskt, eftersom det endast krävs EN enda superapp, som småföretagen behöver prenumerera på och i slutändan lära sig.